Lufthansa Navigator: Mit neuer App zum richtigen Gate

Wie komme ich zum Check-in Schalter, zur Gepäckabgabe, in die Lounge und anschließend zum richtigen Abfluggate? Mit dem neuen Lufthansa Navigator für das iPhone ist die Orientierung am Frankfurter Flughafen kinderleicht. Die innovative Anwendung ist im Stile eines Navigationssystems aufgebaut und weist zielsicher den Weg vom aktuellen Standzum gewünschten Zielort durch den Flughafen. Die Applikation kann kostenlos in deutscher oder englischer Sprache im Apple App Store heruntergeladen werden.

Nach dem Start des Lufthansa Navigators kann der Passagier auf der Einstiegsseite wählen, ob er zum Check-in, in eine Lounge oder direkt zum Flugsteig möchte. Bei der Suche nach dem richtigen Flugsteig hilft eine Auflistung aller aktuellen Lufthansa Flüge. Mit der Auswahl des Zieles wird automatisch die Wegeführung vom aktuellen Standort berechnet und unter Angabe der noch zurückzulegenden Strecke auf dem Bildschirm als Grafik angezeigt. Zur besseren Orientierung werden an signifikanten Stellen Originalbilder der Örtlichkeiten eingeblendet und der Laufweg durch einen Pfeil gekennzeichnet. Wer sich bereits zuhause über den Weg informieren möchte, kann dies im Simulationsmodus tun. Nach Eingabe von Start- und Zielort errechnet die Anwendung den virtuellen Weg und zeigt diesen auf dem iPhone an.

Neben der Zielnavigation bietet die App für das iPhone (ab iPhone-Version OS 3.0) die Möglichkeit, Fluginformationen zu einzelnen Flügen wie beispielsweise geplante und erwartete Abflugzeiten abzurufen und über www.lufthansa.com Flüge zu buchen oder für einen Flug einzuchecken. „Ob Viel- oder Gelegenheitsflieger, zur Nutzung am Flughafen oder von daheim – mit dem Lufthansa Navigator sind unsere Gäste bestens für ihre Reise gerüstet“ unterstreicht Dr. Karl-Rudolf Rupprecht, der als Leiter des Bereichs Hubmanagement Frankfurt der Lufthansa unter anderem die weltweiten Bodenprodukte und –prozesse verantwortet, den besonderen Kundennutzen.

Die mehrmonatige Testphase ist mit einer Anwenderumfrage verbunden. Nach der Nutzung werden die Gäste unter anderem gefragt, inwieweit die Applikation bei der Orientierung hilfreich war, ob die optische Darstellung geeignet ist und welche weiteren Navigationspunkte sie sich wünschen würden. Ob die Applikation standardmäßig angeboten und auf weitere Flughäfen ausgedehnt wird, hängt unter anderem von den Testergebnissen und den Kundenrückmeldungen ab.

Deutsche Lufthansa AG
Konzernkommunikation

Hinweis an die Redaktionen: Bilder des Lufthansa Navigators stehen hier zum Download bereit.